Документация Seeeasy AppПопулярные вопросы
Часто задаваемые вопросы
Как добавить камеру?
В SeeEasy камера добавляется сканированием QR-кода на самой камере или в её веб-интерфейсе.
Устройство показывает «Не активировано». Как его активировать?
Активируйте устройство SeeEasy, войдя в приложение и отсканировав QR-код устройства.
Не удаётся привязать устройство. Что делать?
Решение типичных проблем привязки в SeeEasy: устройство уже привязано, требование подождать 10 минут, плохо сканируемый QR-код.
После смены телефона: как заново подключить устройства?
Установите SeeEasy на новом телефоне и войдите под существующей учётной записью; восстановите пароль или зарегистрируйте новый аккаунт при необходимости.
Камера в сети, но в приложении показывается как офлайн. Как это исправить?
Перезагрузите устройство, проверьте сетевой кабель и подключение между камерой и маршрутизатором; уточните статус в веб-интерфейсе IPC-камеры.
Как поделиться устройством с другим пользователем?
В SeeEasy создайте QR-код общего доступа из списка устройств и отправьте его получателю, чтобы он добавил устройство.
Я раньше предоставил устройство другому пользователю и теперь хочу отозвать доступ. Как это сделать?
В списке устройств SeeEasy откройте экран общего доступа и удалите соответствующий совместный доступ.
Почему приложение не воспроизводит запись?
Проверьте TF-карту камеры или жёсткий диск NVR, их состояние и форматирование, а также наличие настроенного расписания записи.
Почему в двусторонней связи приложения нет звука?
Проверьте поддержку аудио камерой, активность аудиофункции, совместимость по ONVIF и параллельное использование функции в других местах.
Как настроить устройство с двойным источником света?
На совместимом устройстве откройте настройки светодиодной панели и выберите ИК-подсветку, тёплый свет или двойной источник света.