LogoДокументация Seeeasy App
LogoДокументация Seeeasy App
Главная
Центр помощи
Популярные вопросы
Как добавить камеру?Устройство показывает «Не активировано». Как его активировать?Не удаётся привязать устройство. Что делать?После смены телефона: как заново подключить устройства?Камера в сети, но в приложении показывается как офлайн. Как это исправить?Как поделиться устройством с другим пользователем?Я раньше предоставил устройство другому пользователю и теперь хочу отозвать доступ. Как это сделать?Почему приложение не воспроизводит запись?Почему в двусторонней связи приложения нет звука?Как настроить устройство с двойным источником света?
Безопасность аккаунта
Подключение устройств
Запись и воспроизведение
Настройка устройств
Управление устройствами
Руководство пользователя
X (Twitter)
Центр помощиПопулярные вопросы

Почему в двусторонней связи приложения нет звука?

Проверьте поддержку аудио камерой, активность аудиофункции, совместимость по ONVIF и параллельное использование функции в других местах.

  1. Камера не поддерживает аудио.
  2. Камера поддерживает аудио, но эта функция отключена, либо не подключены микрофон или динамик.
  3. Сторонняя камера подключена по протоколу ONVIF, и её аудио несовместимо, из-за чего связь не работает.
  4. Функция двусторонней связи одновременно используется в другом месте — например, в веб-интерфейсе камеры или видеорегистратора либо в локальном интерфейсе видеорегистратора.

Почему приложение не воспроизводит запись?

Проверьте TF-карту камеры или жёсткий диск NVR, их состояние и форматирование, а также наличие настроенного расписания записи.

Как настроить устройство с двойным источником света?

На совместимом устройстве откройте настройки светодиодной панели и выберите ИК-подсветку, тёплый свет или двойной источник света.