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カメラを追加するには?「未アクティベート」と表示されたときの対処は?デバイスをバインドできないときは?スマートフォンを買い替えたあと、アプリで再接続するには?カメラはオンラインなのに、アプリではオフラインになる場合の対処は?デバイスを他のユーザーと共有するには?以前共有したデバイスの閲覧権限を取り消すには?アプリで録画を再生できないのはなぜ?アプリの双方向通話で音が出ないのはなぜ?デュアルライト(二重光源)デバイスを設定するには?
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ヘルプセンターよくある質問

デバイスをバインドできないときは?

「他のユーザーにバインド済み」「10 分間稼働が必要」「QR コードが読み取りにくい」など、SeeEasy のバインド時によくある問題の解決方法。

  1. 「このデバイスは既に他のユーザーにバインドされています」と表示された場合は、まず元のバインドを解除してから再度バインドしてください。解除方法は「デバイスのバインド解除方法」をご参照ください。
  2. 「デバイスを 10 分間稼働させてからバインドしてください」と表示された場合は、デバイスを再起動してから再度バインドしてください。
  3. QR コードが読み取りにくい場合は、デバイスのファームウェアバージョンを確認し、最新版にアップデートしてください。

「未アクティベート」と表示されたときの対処は?

SeeEasy アプリにログイン後、デバイスの QR コードを読み取ってアクティベートします。

スマートフォンを買い替えたあと、アプリで再接続するには?

新しい端末に SeeEasy を再インストールし、既存のアカウントで再ログイン。パスワードやアカウントを忘れた場合の対処方法も。