Документация Seeeasy AppПодключение устройств
Сопряжение и подключение устройств
Q. Устройство сообщает, что не активировано. Как его активировать?
Откройте мобильное приложение и войдите в учётную запись, затем нажмите значок сканирования в правом верхнем углу и отсканируйте QR-код устройства — оно буде...
Q. Как добавить камеру?
Откройте мобильное приложение и нажмите кнопку сканирования в правом верхнем углу, затем отсканируйте QR-код, который отображается на веб-странице камеры в р...
Q. Как добавить видеорегистратор (NVR)?
Откройте мобильное приложение и нажмите кнопку сканирования в правом верхнем углу, затем отсканируйте QR-код, отображаемый в разделе «P2P Cloud Service» на л...
Q. Как поделиться устройством с другим пользователем?
В приложении откройте список устройств и нажмите значок «Поделиться», чтобы перейти на экран общего доступа. Укажите срок действия общего доступа и его содер...
Q. С каким максимальным количеством людей можно поделиться одним устройством?
Одним устройством можно поделиться максимум с 8 пользователями для просмотра.
Q. Сколько пользователей могут одновременно смотреть видео с одного устройства?
Количество одновременных живых просмотров не ограничено, но воспроизведение (playback) могут одновременно смотреть только 2 пользователя. При подключении нов...
Q. Сколько устройств можно привязать к одной учётной записи?
К одной учётной записи приложения можно привязать до 128 устройств.
Q. Как отвязать устройство?
Откройте приложение и удалите устройство в его настройках. Принудительно отвяжите устройство через локальный интерфейс NVR или через веб-интерфейс (IE) IPC.
Q. Регистратор онлайн, но в приложении отображается как офлайн. Как это исправить?
Если устройство работало нормально и внезапно перешло в офлайн, перезагрузите устройство и проверьте, корректно ли подключён сетевой кабель. Если устройство...
Q. Камера онлайн, но в приложении отображается как офлайн. Как это исправить?
Если устройство работало нормально и внезапно перешло в офлайн, перезагрузите устройство и проверьте подключение сетевого кабеля. Если устройство по-прежнему...
Q. После того как устройство вышло онлайн, изображение в превью сильно тормозит. Почему?
Сначала проверьте, тормозит ли изображение на самой камере или регистраторе локально. Если локальная картинка в порядке, проверьте скорость сети на смартфоне...
Q. Почему камеры, подключённые к NVR, часто отваливаются?
Проблемы с кабелем или недостаточная производительность коммутатора — попробуйте заменить сетевой кабель или коммутатор; для проверки стабильности используйт...
Q. Приложение для iOS при сканировании пишет «Устройство уже добавлено». Что делать?
Это устройство уже добавлено в приложение и не может быть добавлено повторно.
Q. Приложение для iOS при сканировании пишет «Текущее приложение не поддерживает устройство с этим серийным номером». Что делать?
Приложение не поддерживает этот QR-код, либо QR-код некорректный. Проверьте QR-код.
Q. Приложение при сканировании пишет «Устройство офлайн. Проверьте состояние работы устройства». Что делать?
P2P-сервис устройства не в сети. Проверьте сетевое подключение устройства.
Q. Приложение для iOS при сканировании пишет «Это устройство уже привязано к аккаунту xx». Что делать?
Владелец указанной учётной записи должен отвязать устройство, либо вы можете принудительно отвязать его на стороне устройства.
Q. Приложение для iOS при сканировании пишет «Устройство вне окна привязки, вернитесь и повторите попытку». Что делать?
Перезагрузите устройство, а затем в течение 10 минут отсканируйте его и выполните привязку.
Q. Приложение для Android при сканировании пишет «Устройство уже существует, обновите список». Что делать?
Это устройство уже добавлено в приложение и не может быть добавлено повторно.
Q. Приложение для Android при сканировании пишет «Убедитесь, что устройство подключено к сети». Что делать?
Приложение не поддерживает этот QR-код. Проверьте QR-код.
Q. Приложение для Android при сканировании пишет «Привязку устройства необходимо завершить в течение 10 минут после выхода устройства в онлайн. Если прошло более 10 минут — перезагрузите устройство, а затем выполните привязку». Что делать?
Перезагрузите устройство, затем отсканируйте и выполните привязку.
Q. Приложение для Android при сканировании пишет «Устройство привязано администратором, обратитесь к администратору, чтобы он отвязал устройство или поделился им с вами. Аккаунт администратора: xxxx». Что делать?
Устройство привязано администратором — обратитесь к нему, чтобы он отвязал устройство или поделился им с вами.
Q. Приложение при сканировании пишет «Прошивка не выполнена: устройство не зарегистрировано на подсервере прошивки. Проверьте сетевое подключение устройства». Что делать?
Проверьте, имеет ли устройство выход во внешнюю сеть. Возможно, проблема на стороне сервера — обратитесь в техническую поддержку.