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カメラを追加するには?「未アクティベート」と表示されたときの対処は?デバイスをバインドできないときは?スマートフォンを買い替えたあと、アプリで再接続するには?カメラはオンラインなのに、アプリではオフラインになる場合の対処は?デバイスを他のユーザーと共有するには?以前共有したデバイスの閲覧権限を取り消すには?アプリで録画を再生できないのはなぜ?アプリの双方向通話で音が出ないのはなぜ?デュアルライト(二重光源)デバイスを設定するには?
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ヘルプセンターよくある質問

アプリの双方向通話で音が出ないのはなぜ?

カメラの音声対応、音声機能の有効化、ONVIF 経由のサードパーティ互換性、ほかの端末での通話利用状況を確認してください。

  1. カメラ自体が音声機能に対応していない。
  2. カメラは音声機能に対応しているが、機能がオフになっている、またはピックアップマイクやスピーカーが接続されていない。
  3. サードパーティ製カメラを ONVIF プロトコルで接続している場合、音声に互換性がなく通話に失敗することがあります。
  4. ほかの場所で同時に通話機能が使用されている可能性があります(カメラや録画機の Web 管理画面、録画機のローカル UI など)。

アプリで録画を再生できないのはなぜ?

カメラの TF カードや NVR のハードディスクの状態、フォーマット、そして録画スケジュールの設定を確認してください。

デュアルライト(二重光源)デバイスを設定するには?

機能対応のデバイスでライトボード設定を開き、赤外線・ウォームライト・デュアルライトなどから用途に応じて選択します。