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カメラを追加するには?「未アクティベート」と表示されたときの対処は?デバイスをバインドできないときは?スマートフォンを買い替えたあと、アプリで再接続するには?カメラはオンラインなのに、アプリではオフラインになる場合の対処は?デバイスを他のユーザーと共有するには?以前共有したデバイスの閲覧権限を取り消すには?アプリで録画を再生できないのはなぜ?アプリの双方向通話で音が出ないのはなぜ?デュアルライト(二重光源)デバイスを設定するには?
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ヘルプセンターよくある質問

アプリで録画を再生できないのはなぜ?

カメラの TF カードや NVR のハードディスクの状態、フォーマット、そして録画スケジュールの設定を確認してください。

  1. カメラの場合:カメラが録画再生に対応しているか、TF カードが挿入されているか、TF カードの状態が正常かをご確認ください。新しい TF カードを使用する際は、必ず先にフォーマットしてください。
  2. 録画機(NVR)の場合:ハードディスクが取り付けられているか、接続が正常か、状態が正常かをご確認ください。新しいハードディスクを初めて使用する際は、フォーマットが必要です。
  3. 上記がいずれも問題ない場合は、カメラまたは録画機に録画スケジュールが設定されているかをご確認ください。

以前共有したデバイスの閲覧権限を取り消すには?

SeeEasy のデバイス一覧にある共有デバイス画面で、対象の共有を削除すれば権限を取り消せます。

アプリの双方向通話で音が出ないのはなぜ?

カメラの音声対応、音声機能の有効化、ONVIF 経由のサードパーティ互換性、ほかの端末での通話利用状況を確認してください。