مستندات Seeeasy Appاتصال دستگاه
دستگاه‌های خود را جفت و متصل کنید
س. دستگاه پیام «فعال‌نشده» می‌دهد، چگونه آن را فعال کنم؟
اپلیکیشن موبایل را باز کنید و وارد حساب خود شوید، سپس روی آیکن اسکن در گوشهٔ بالا-راست بزنید و کد QR دستگاه را اسکن کنید تا فعال شود.
س. چگونه یک دوربین اضافه کنم؟
اپلیکیشن موبایل را باز کنید و روی دکمهٔ اسکن در گوشهٔ بالا-راست بزنید، سپس کد QR موجود در صفحهٔ «نظارت موبایلی» در پنل وب دوربین یا کد QR چسبانده‌شده روی خود...
س. چگونه یک ضبط‌کنندهٔ ویدیو (NVR) اضافه کنم؟
اپلیکیشن موبایل را باز کنید و روی دکمهٔ اسکن در گوشهٔ بالا-راست بزنید، سپس کد QR موجود در بخش «P2P Cloud Service» در مانیتور متصل به ضبط‌کننده، یا کد QR چسبا...
س. چگونه دستگاه را با شخص دیگری به اشتراک بگذارم؟
در اپلیکیشن وارد لیست دستگاه‌ها شوید و روی آیکن اشتراک‌گذاری بزنید تا صفحهٔ اشتراک‌گذاری دستگاه باز شود. مدت اشتراک‌گذاری و محتوای آن (پیش‌نمایش زنده و پخش ا...
س. حداکثر چند نفر می‌توانند یک دستگاه را به اشتراک داشته باشند؟
هر دستگاه را می‌توان حداکثر با ۸ کاربر برای مشاهده به اشتراک گذاشت.
س. هم‌زمان چند کاربر می‌توانند ویدیو را روی یک دستگاه ببینند؟
تعداد پیش‌نمایش زندهٔ هم‌زمان برای هر دستگاه محدودیتی ندارد، اما پخش (Playback) فقط برای ۲ کاربر هم‌زمان امکان‌پذیر است؛ با ورود کاربر جدید، ممکن است جریان و...
س. به یک حساب اپلیکیشن چند دستگاه می‌توان متصل کرد؟
هر حساب اپلیکیشن می‌تواند حداکثر ۱۲۸ دستگاه داشته باشد.
س. چگونه اتصال دستگاه را لغو کنم (Unbind)؟
اپلیکیشن را باز کنید و از داخل تنظیمات دستگاه، آن را حذف کنید. از طریق رابط محلی NVR یا رابط وب (IE) دوربین IPC، عملیات لغو اتصال اجباری (Force Unbind) را ان...
س. ضبط‌کننده آنلاین است، اما اپلیکیشن آن را آفلاین نشان می‌دهد، چه کنم؟
اگر دستگاه پیش‌تر به‌درستی کار می‌کرد و ناگهان آفلاین شد، دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید و از اتصال صحیح کابل شبکه مطمئن شوید. اگر همچنان آفلاین است، در بخش...
س. دوربین آنلاین است، اما اپلیکیشن آن را آفلاین نشان می‌دهد، چه کنم؟
اگر دستگاه پیش‌تر سالم بود و ناگهان آفلاین شد، آن را راه‌اندازی مجدد کنید و اتصال کابل شبکه را بررسی کنید. اگر همچنان آفلاین است، در پنل وب دوربین IPC وارد ص...
س. پس از آنلاین‌شدن دستگاه، تصویر پیش‌نمایش چرا کند و قطع‌وصل است؟
ابتدا بررسی کنید آیا تصویر محلی روی خود دوربین یا ضبط‌کننده هم کند یا ناهموار است. اگر تصویر محلی سالم است، سرعت اینترنت گوشی را بررسی کنید. میان Wi-Fi و 4G/...
س. چرا دوربین‌های متصل به NVR من مرتباً قطع می‌شوند؟
مشکل کابل شبکه یا ضعف سوئیچ — کابل یا سوئیچ را تعویض و تست کنید؛ با ping می‌توانید پایداری شبکه را بسنجید. تداخل IP: تداخل بین NVR و دوربین، تداخل بین خود دو...
س. اپلیکیشن iOS هنگام اسکن می‌گوید «دستگاه از قبل افزوده شده است». چه کنم؟
این دستگاه قبلاً در اپلیکیشن افزوده شده و دوباره قابل افزودن نیست.
س. اپلیکیشن iOS هنگام اسکن می‌گوید «اپلیکیشن فعلی از دستگاه با این شمارهٔ سریال پشتیبانی نمی‌کند». چه کنم؟
اپلیکیشن از این کد QR پشتیبانی نمی‌کند یا کد ایراد دارد. کد QR را بررسی کنید.
س. اپلیکیشن هنگام اسکن می‌گوید «دستگاه آفلاین است، وضعیت کارکرد آن را بررسی کنید». چه کنم؟
سرویس P2P دستگاه آفلاین است. وضعیت شبکهٔ دستگاه را بررسی کنید.
س. اپلیکیشن iOS هنگام اسکن می‌گوید «این دستگاه به حساب xx متصل شده است». چه کنم؟
مالک آن حساب باید اتصال دستگاه را لغو کند، یا می‌توانید لغو اتصال اجباری را از خود دستگاه انجام دهید.
س. اپلیکیشن iOS هنگام اسکن می‌گوید «دستگاه در بازهٔ زمانی اتصال نیست، لطفاً بازگردید و دوباره تلاش کنید». چه کنم؟
دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید و در عرض ۱۰ دقیقه آن را اسکن و متصل کنید.
س. اپلیکیشن اندروید هنگام اسکن می‌گوید «دستگاه از قبل وجود دارد، لیست را تازه‌سازی کنید». چه کنم؟
این دستگاه قبلاً افزوده شده و دوباره قابل افزودن نیست.
س. اپلیکیشن اندروید هنگام اسکن می‌گوید «اتصال دستگاه به شبکه را بررسی کنید». چه کنم؟
اپلیکیشن از این کد QR پشتیبانی نمی‌کند، آن را بررسی کنید.
س. اپلیکیشن اندروید هنگام اسکن می‌گوید «اتصال دستگاه باید ظرف ۱۰ دقیقه پس از آنلاین‌شدن انجام شود؛ در غیر این صورت دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید و سپس متصل کنید». چه کنم؟
دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید، سپس اسکن کرده و متصل کنید.
س. اپلیکیشن اندروید هنگام اسکن می‌گوید «دستگاه به حساب مدیر متصل شده است؛ با مدیر تماس بگیرید تا اتصال را لغو کند یا دستگاه را با شما به اشتراک بگذارد. حساب مدیر: xxxx». چه کنم؟
دستگاه توسط مدیر متصل شده است؛ با او تماس بگیرید تا اتصال را لغو یا دستگاه را با شما به اشتراک بگذارد.
س. اپلیکیشن هنگام اسکن می‌گوید «نوشتن (Flashing) ناموفق بود: دستگاه در زیرسرور نوشتن ثبت نشده است؛ شبکهٔ دستگاه را بررسی کنید». چه کنم؟
بررسی کنید دستگاه به اینترنت بیرونی دسترسی دارد یا نه. ممکن است سرور دچار اختلال شده باشد؛ با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.