Logoمستندات Seeeasy App
Logoمستندات Seeeasy App
صفحه اصلی
مرکز راهنمایی
پرسش‌های پرتکرار
امنیت حساب
اتصال دستگاه
س. دستگاه پیام «فعال‌نشده» می‌دهد، چگونه آن را فعال کنم؟س. چگونه یک دوربین اضافه کنم؟س. چگونه یک ضبط‌کنندهٔ ویدیو (NVR) اضافه کنم؟س. چگونه دستگاه را با شخص دیگری به اشتراک بگذارم؟س. حداکثر چند نفر می‌توانند یک دستگاه را به اشتراک داشته باشند؟س. هم‌زمان چند کاربر می‌توانند ویدیو را روی یک دستگاه ببینند؟س. به یک حساب اپلیکیشن چند دستگاه می‌توان متصل کرد؟س. چگونه اتصال دستگاه را لغو کنم (Unbind)؟س. ضبط‌کننده آنلاین است، اما اپلیکیشن آن را آفلاین نشان می‌دهد، چه کنم؟س. دوربین آنلاین است، اما اپلیکیشن آن را آفلاین نشان می‌دهد، چه کنم؟س. پس از آنلاین‌شدن دستگاه، تصویر پیش‌نمایش چرا کند و قطع‌وصل است؟س. چرا دوربین‌های متصل به NVR من مرتباً قطع می‌شوند؟س. اپلیکیشن iOS هنگام اسکن می‌گوید «دستگاه از قبل افزوده شده است». چه کنم؟س. اپلیکیشن iOS هنگام اسکن می‌گوید «اپلیکیشن فعلی از دستگاه با این شمارهٔ سریال پشتیبانی نمی‌کند». چه کنم؟س. اپلیکیشن هنگام اسکن می‌گوید «دستگاه آفلاین است، وضعیت کارکرد آن را بررسی کنید». چه کنم؟س. اپلیکیشن iOS هنگام اسکن می‌گوید «این دستگاه به حساب xx متصل شده است». چه کنم؟س. اپلیکیشن iOS هنگام اسکن می‌گوید «دستگاه در بازهٔ زمانی اتصال نیست، لطفاً بازگردید و دوباره تلاش کنید». چه کنم؟س. اپلیکیشن اندروید هنگام اسکن می‌گوید «دستگاه از قبل وجود دارد، لیست را تازه‌سازی کنید». چه کنم؟س. اپلیکیشن اندروید هنگام اسکن می‌گوید «اتصال دستگاه به شبکه را بررسی کنید». چه کنم؟س. اپلیکیشن اندروید هنگام اسکن می‌گوید «اتصال دستگاه باید ظرف ۱۰ دقیقه پس از آنلاین‌شدن انجام شود؛ در غیر این صورت دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید و سپس متصل کنید». چه کنم؟س. اپلیکیشن اندروید هنگام اسکن می‌گوید «دستگاه به حساب مدیر متصل شده است؛ با مدیر تماس بگیرید تا اتصال را لغو کند یا دستگاه را با شما به اشتراک بگذارد. حساب مدیر: xxxx». چه کنم؟س. اپلیکیشن هنگام اسکن می‌گوید «نوشتن (Flashing) ناموفق بود: دستگاه در زیرسرور نوشتن ثبت نشده است؛ شبکهٔ دستگاه را بررسی کنید». چه کنم؟
ضبط و پخش
پیکربندی دستگاه
مدیریت دستگاه
راهنمای کاربر
X (Twitter)
مرکز راهنماییاتصال دستگاه

س. چرا دوربین‌های متصل به NVR من مرتباً قطع می‌شوند؟

مشکل کابل شبکه یا ضعف سوئیچ — کابل یا سوئیچ را تعویض و تست کنید؛ با ping می‌توانید پایداری شبکه را بسنجید. تداخل IP: تداخل بین NVR و دوربین، تداخل بین خود دو...

  1. مشکل کابل شبکه یا ضعف سوئیچ — کابل یا سوئیچ را تعویض و تست کنید؛ با ping می‌توانید پایداری شبکه را بسنجید.
  2. تداخل IP: تداخل بین NVR و دوربین، تداخل بین خود دوربین‌ها، یا تداخل با دستگاه دیگری در شبکه (مثلاً یک رایانه). آدرس IP دستگاه‌ها را تغییر دهید.
  3. تغذیهٔ ناپایدار دوربین — مثلاً روزها سالم است و شب‌ها قطع می‌شود. یک منبع تغذیهٔ مستقل و پایدار را نزدیک دوربین قرار دهید.
  4. حلقهٔ شبکه: بررسی کنید دو سر یک کابل به سوئیچ واحدی متصل نشده باشد.
  5. خرابی دوربین — با خدمات پس از فروش تماس بگیرید. اگر همیشه دوربین‌های خاصی قطع می‌شوند، اتصال یک دوربین سالم و یک دوربین مشکل‌دار را جابه‌جا کنید و ببینید مشکل با اتصال جابه‌جا می‌شود یا خیر. تداخل IP میان دوربین‌ها را نیز بررسی و در صورت لزوم IP را تغییر دهید. اگر دوربین‌های مختلفی به‌صورت تصادفی قطع می‌شوند، موارد ۱ و ۲ بالا را بررسی کنید. اگر همهٔ دوربین‌ها هم‌زمان قطع می‌شوند، بررسی کنید آیا تغذیهٔ متمرکزی دارند و سالم کار می‌کند، یا اینکه NVR یا سوئیچ دچار مشکل شبکه شده است.

س. پس از آنلاین‌شدن دستگاه، تصویر پیش‌نمایش چرا کند و قطع‌وصل است؟

ابتدا بررسی کنید آیا تصویر محلی روی خود دوربین یا ضبط‌کننده هم کند یا ناهموار است. اگر تصویر محلی سالم است، سرعت اینترنت گوشی را بررسی کنید. میان Wi-Fi و 4G/...

س. اپلیکیشن iOS هنگام اسکن می‌گوید «دستگاه از قبل افزوده شده است». چه کنم؟

این دستگاه قبلاً در اپلیکیشن افزوده شده و دوباره قابل افزودن نیست.