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Q. 裝置提示未啟用,要如何啟用?Q. 如何新增攝影機?Q. 如何新增錄影主機(NVR)?Q. 如何將裝置分享給其他人?Q. 一台裝置最多可以分享給多少人?Q. 一台裝置可以讓多少使用者同時觀看影片?Q. 一個 APP 帳號可以綁定多少台裝置?Q. 如何解綁裝置?Q. 錄影主機在線,但 APP 顯示離線,該如何解決?Q. 攝影機在線,但 APP 顯示離線,該如何解決?Q. 裝置上線後,預覽影像為什麼會很卡?Q. 錄影主機所連接的攝影機經常離線,原因為何?Q. iOS APP 掃碼提示:裝置已新增,該如何解決?Q. iOS APP 掃碼提示:目前 App 不支援此序號的裝置,該如何解決?Q. APP 掃碼提示:裝置不在線,請檢查裝置運行狀態,該如何解決?Q. iOS APP 掃碼提示:該裝置已被 xx 帳號綁定,該如何解決?Q. iOS APP 掃碼提示:裝置不在綁定時段,請返回重試,該如何解決?Q. Android APP 掃碼提示:裝置已存在請重新整理清單,該如何解決?Q. Android APP 掃碼提示:請確認裝置是否已連線,該如何解決?Q. Android APP 掃碼提示:綁定裝置需在裝置上線後 10 分鐘內完成,若超過 10 分鐘需重新啟動裝置後再綁定,該如何解決?Q. Android APP 掃碼提示:裝置已被管理員綁定,請聯絡管理員解綁或將裝置分享給您。管理員帳號:xxxx,該如何解決?Q. 手機 APP 掃碼提示:燒錄失敗,裝置未註冊燒錄子伺服器,請檢查裝置網路是否正常,該如何解決?
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幫助中心裝置連線

Q. 錄影主機所連接的攝影機經常離線,原因為何?

網路線路問題或交換器效能不足,建議更換網路線或交換器測試,可透過 ping 判斷網路是否穩定。 裝置 IP 衝突:錄影主機與攝影機 IP 衝突、攝影機之間 IP 衝突,或網路內其他裝置(如 PC)IP 衝突,建議修改裝置 IP。 攝影機供電不穩,例如白天正常、一到晚上就容易離線,建議就近提供獨立、穩定的電源。 網...

  1. 網路線路問題或交換器效能不足,建議更換網路線或交換器測試,可透過 ping 判斷網路是否穩定。
  2. 裝置 IP 衝突:錄影主機與攝影機 IP 衝突、攝影機之間 IP 衝突,或網路內其他裝置(如 PC)IP 衝突,建議修改裝置 IP。
  3. 攝影機供電不穩,例如白天正常、一到晚上就容易離線,建議就近提供獨立、穩定的電源。
  4. 網路串接問題:檢查是否有同一條網路線兩端都插在同一台交換器上。
  5. 攝影機故障,建議聯絡售後檢查。若是固定幾台攝影機常離線,可將正常與異常的接線對調,看問題是否會跟著轉移;也可檢查攝影機之間是否有 IP 衝突並修改 IP。若是不固定的攝影機離線,建議檢查上述第 1、2 點。若所有攝影機同時離線,請檢查是否集中供電、供電是否正常,或錄影主機/交換器是否有網路異常。

Q. 裝置上線後,預覽影像為什麼會很卡?

先檢查攝影機或錄影主機本身的影像是否會卡頓或不流暢。 若本機影像正常,請檢查您手機的網路速度是否較慢,可嘗試在 Wi-Fi 與 4G/5G 之間切換,並嘗試降低影像解析度與位元率,看看是否有改善。

Q. iOS APP 掃碼提示:裝置已新增,該如何解決?

APP 已經新增此裝置,不可重複新增。