وثائق Seeeasy Appتوصيل الأجهزة
إقران أجهزتك وتوصيلها
س. الجهاز يعرض رسالة "غير مُفعَّل"، كيف يمكنني تفعيله؟
افتح تطبيق الهاتف وسجّل الدخول إلى حسابك، ثم اضغط على أيقونة المسح في أعلى اليمين وامسح رمز QR الموجود على الجهاز لتفعيله.
س. كيف أضيف كاميرا؟
افتح تطبيق الهاتف واضغط على زر المسح في أعلى اليمين، ثم امسح رمز QR الموجود في صفحة "مراقبة الهاتف" بواجهة الويب الخاصة بالكاميرا، أو رمز QR الملصق على الكام...
س. كيف أضيف مسجّل فيديو (NVR)؟
افتح تطبيق الهاتف واضغط على زر المسح في أعلى اليمين، ثم امسح رمز QR الموجود في "خدمة P2P السحابية" على الشاشة المحلية المتصلة بالمسجّل، أو رمز QR الملصق على...
س. كيف يمكنني مشاركة الجهاز مع شخص آخر؟
افتح قائمة الأجهزة في التطبيق، واضغط على أيقونة المشاركة للدخول إلى شاشة مشاركة الجهاز. حدّد مدة المشاركة ومحتواها (المعاينة المباشرة والتشغيل عن بُعد). عند...
س. ما الحد الأقصى لعدد الأشخاص الذين يمكن مشاركة جهاز واحد معهم؟
يمكن مشاركة الجهاز الواحد مع 8 مستخدمين كحد أقصى للمشاهدة.
س. كم عدد المستخدمين الذين يمكنهم مشاهدة الفيديو في الوقت نفسه على الجهاز الواحد؟
لا يوجد حد لعدد المعاينات المباشرة المتزامنة لكل جهاز، أمّا إعادة التشغيل (Playback) فمحدودة بمستخدمَين فقط في الوقت نفسه؛ وعند انضمام مستخدم جديد قد يتم قطع...
س. كم عدد الأجهزة التي يمكن ربطها بحساب التطبيق الواحد؟
يمكن لحساب التطبيق الواحد أن يحتوي على 128 جهازًا كحد أقصى.
س. كيف يمكنني فك ارتباط الجهاز؟
افتح التطبيق وقم بحذف الجهاز من إعداداته. قم بفك الارتباط القسري من واجهة الـ NVR المحلية أو من واجهة الويب (IE) الخاصة بـ IPC.
س. مسجّل الفيديو متصل، لكن التطبيق يظهره دون اتصال، كيف أحل هذا؟
إذا كان الجهاز يعمل بشكل طبيعي ثم انقطع فجأة، فأعد تشغيله وتأكد من أن كابل الشبكة متصل بشكل صحيح. إذا ظلّ غير متصل، تحقّق من حالة الاتصال في "خدمة P2P السحاب...
س. الكاميرا متصلة، لكن التطبيق يظهرها دون اتصال، كيف أحل هذا؟
إذا كان الجهاز يعمل بشكل طبيعي ثم انقطع فجأة، فأعد تشغيله وتأكد من توصيل كابل الشبكة بشكل صحيح. إذا ظلّ غير متصل، فافتح صفحة "مراقبة الهاتف" في واجهة الويب ا...
س. بعد اتصال الجهاز، لماذا تكون صورة المعاينة متقطعة جدًا؟
تحقّق أولًا مما إذا كانت الصورة المحلية للكاميرا أو مسجّل الفيديو نفسه متقطعة أو غير سلسة. إذا كانت الصورة المحلية طبيعية، فتحقّق من سرعة الإنترنت على هاتفك....
س. لماذا تنقطع الكاميرات المتصلة بالـ NVR كثيرًا؟
مشكلة في كابلات الشبكة أو ضعف أداء السويتش — جرّب استبدال الكابل أو السويتش للاختبار، ويمكن استخدام أمر ping لتقييم استقرار الشبكة. تعارض في عناوين IP: تعارض...
س. تطبيق iOS عند المسح يقول "تمت إضافة الجهاز"، كيف أحل ذلك؟
تمت إضافة الجهاز بالفعل في التطبيق، ولا يمكن إضافته مرة أخرى.
س. تطبيق iOS عند المسح يقول "التطبيق الحالي لا يدعم الجهاز بهذا الرقم التسلسلي"، كيف أحل ذلك؟
التطبيق لا يدعم رمز QR هذا، أو أن الرمز غير صالح. تحقّق من رمز QR.
س. التطبيق عند المسح يقول "الجهاز غير متصل، يرجى التحقّق من حالة تشغيله"، كيف أحل ذلك؟
خدمة P2P للجهاز غير متصلة. تحقّق من اتصال الجهاز بالشبكة.
س. تطبيق iOS عند المسح يقول "هذا الجهاز مرتبط بالحساب xx"، كيف أحل ذلك؟
يلزم أن يقوم صاحب ذلك الحساب بفك ارتباط الجهاز، أو يمكنك إجراء فك الارتباط القسري من الجهاز نفسه.
س. تطبيق iOS عند المسح يقول "الجهاز خارج نافذة الربط، يرجى العودة وإعادة المحاولة"، كيف أحل ذلك؟
أعد تشغيل الجهاز، ثم امسح رمز QR وقم بربطه خلال 10 دقائق.
س. تطبيق Android عند المسح يقول "الجهاز موجود مسبقًا، يرجى تحديث القائمة"، كيف أحل ذلك؟
تمت إضافة الجهاز بالفعل في التطبيق، ولا يمكن إضافته مرة أخرى.
س. تطبيق Android عند المسح يقول "يرجى التأكّد من اتصال الجهاز بالشبكة"، كيف أحل ذلك؟
التطبيق لا يدعم رمز QR هذا، يرجى التحقّق من الرمز.
س. تطبيق Android عند المسح يقول "يجب إكمال ربط الجهاز خلال 10 دقائق من اتصاله، وإذا تجاوزت المدة فيجب إعادة تشغيله ثم ربطه"، كيف أحل ذلك؟
أعد تشغيل الجهاز، ثم امسح رمز QR وقم بربطه.
س. تطبيق Android عند المسح يقول "الجهاز مرتبط بحساب مسؤول، يرجى التواصل معه لفك الارتباط أو لمشاركة الجهاز معك. حساب المسؤول: xxxx"، كيف أحل ذلك؟
الجهاز مرتبط بحساب مسؤول؛ تواصل معه لفك ارتباطه أو لمشاركته معك.
س. التطبيق عند المسح يقول "فشل في الحرق: الجهاز غير مسجّل في الخادم الفرعي للحرق، يرجى التحقّق من اتصال الجهاز بالشبكة"، كيف أحل ذلك؟
تحقّق من اتصال الجهاز بالإنترنت الخارجي. قد يكون هناك خلل في الخادم، يرجى التواصل مع الدعم الفني.