Logoوثائق Seeeasy App
Logoوثائق Seeeasy App
الصفحة الرئيسية
مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
أمان الحساب
توصيل الأجهزة
س. الجهاز يعرض رسالة "غير مُفعَّل"، كيف يمكنني تفعيله؟س. كيف أضيف كاميرا؟س. كيف أضيف مسجّل فيديو (NVR)؟س. كيف يمكنني مشاركة الجهاز مع شخص آخر؟س. ما الحد الأقصى لعدد الأشخاص الذين يمكن مشاركة جهاز واحد معهم؟س. كم عدد المستخدمين الذين يمكنهم مشاهدة الفيديو في الوقت نفسه على الجهاز الواحد؟س. كم عدد الأجهزة التي يمكن ربطها بحساب التطبيق الواحد؟س. كيف يمكنني فك ارتباط الجهاز؟س. مسجّل الفيديو متصل، لكن التطبيق يظهره دون اتصال، كيف أحل هذا؟س. الكاميرا متصلة، لكن التطبيق يظهرها دون اتصال، كيف أحل هذا؟س. بعد اتصال الجهاز، لماذا تكون صورة المعاينة متقطعة جدًا؟س. لماذا تنقطع الكاميرات المتصلة بالـ NVR كثيرًا؟س. تطبيق iOS عند المسح يقول "تمت إضافة الجهاز"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق iOS عند المسح يقول "التطبيق الحالي لا يدعم الجهاز بهذا الرقم التسلسلي"، كيف أحل ذلك؟س. التطبيق عند المسح يقول "الجهاز غير متصل، يرجى التحقّق من حالة تشغيله"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق iOS عند المسح يقول "هذا الجهاز مرتبط بالحساب xx"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق iOS عند المسح يقول "الجهاز خارج نافذة الربط، يرجى العودة وإعادة المحاولة"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق Android عند المسح يقول "الجهاز موجود مسبقًا، يرجى تحديث القائمة"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق Android عند المسح يقول "يرجى التأكّد من اتصال الجهاز بالشبكة"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق Android عند المسح يقول "يجب إكمال ربط الجهاز خلال 10 دقائق من اتصاله، وإذا تجاوزت المدة فيجب إعادة تشغيله ثم ربطه"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق Android عند المسح يقول "الجهاز مرتبط بحساب مسؤول، يرجى التواصل معه لفك الارتباط أو لمشاركة الجهاز معك. حساب المسؤول: xxxx"، كيف أحل ذلك؟س. التطبيق عند المسح يقول "فشل في الحرق: الجهاز غير مسجّل في الخادم الفرعي للحرق، يرجى التحقّق من اتصال الجهاز بالشبكة"، كيف أحل ذلك؟
التسجيل والتشغيل
إعدادات الجهاز
إدارة الأجهزة
دليل المستخدم
X (Twitter)
مركز المساعدةتوصيل الأجهزة

س. مسجّل الفيديو متصل، لكن التطبيق يظهره دون اتصال، كيف أحل هذا؟

إذا كان الجهاز يعمل بشكل طبيعي ثم انقطع فجأة، فأعد تشغيله وتأكد من أن كابل الشبكة متصل بشكل صحيح. إذا ظلّ غير متصل، تحقّق من حالة الاتصال في "خدمة P2P السحاب...

  1. إذا كان الجهاز يعمل بشكل طبيعي ثم انقطع فجأة، فأعد تشغيله وتأكد من أن كابل الشبكة متصل بشكل صحيح.
  2. إذا ظلّ غير متصل، تحقّق من حالة الاتصال في "خدمة P2P السحابية" بأعلى يمين الشاشة المتصلة بالمسجّل. يمكنك أيضًا فتح صفحة معلومات الشبكة في الأعلى اليمين وتشغيل "تشخيص الشبكة" ← "تشخيص عن بُعد" للتحقّق من أن حالة الراوتر ومزوّد الخدمة طبيعية. إذا كانت الحالة غير طبيعية، فتأكّد من أن المسجّل متصل بالراوتر وأن الراوتر يصل إلى الإنترنت. إذا كان الاتصال سليمًا ولم يتمكّن الجهاز من العمل عبر الإنترنت، فيرجى التواصل مع الدعم الفني.

س. كيف يمكنني فك ارتباط الجهاز؟

افتح التطبيق وقم بحذف الجهاز من إعداداته. قم بفك الارتباط القسري من واجهة الـ NVR المحلية أو من واجهة الويب (IE) الخاصة بـ IPC.

س. الكاميرا متصلة، لكن التطبيق يظهرها دون اتصال، كيف أحل هذا؟

إذا كان الجهاز يعمل بشكل طبيعي ثم انقطع فجأة، فأعد تشغيله وتأكد من توصيل كابل الشبكة بشكل صحيح. إذا ظلّ غير متصل، فافتح صفحة "مراقبة الهاتف" في واجهة الويب ا...