Logoوثائق Seeeasy App
Logoوثائق Seeeasy App
الصفحة الرئيسية
مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
أمان الحساب
توصيل الأجهزة
س. الجهاز يعرض رسالة "غير مُفعَّل"، كيف يمكنني تفعيله؟س. كيف أضيف كاميرا؟س. كيف أضيف مسجّل فيديو (NVR)؟س. كيف يمكنني مشاركة الجهاز مع شخص آخر؟س. ما الحد الأقصى لعدد الأشخاص الذين يمكن مشاركة جهاز واحد معهم؟س. كم عدد المستخدمين الذين يمكنهم مشاهدة الفيديو في الوقت نفسه على الجهاز الواحد؟س. كم عدد الأجهزة التي يمكن ربطها بحساب التطبيق الواحد؟س. كيف يمكنني فك ارتباط الجهاز؟س. مسجّل الفيديو متصل، لكن التطبيق يظهره دون اتصال، كيف أحل هذا؟س. الكاميرا متصلة، لكن التطبيق يظهرها دون اتصال، كيف أحل هذا؟س. بعد اتصال الجهاز، لماذا تكون صورة المعاينة متقطعة جدًا؟س. لماذا تنقطع الكاميرات المتصلة بالـ NVR كثيرًا؟س. تطبيق iOS عند المسح يقول "تمت إضافة الجهاز"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق iOS عند المسح يقول "التطبيق الحالي لا يدعم الجهاز بهذا الرقم التسلسلي"، كيف أحل ذلك؟س. التطبيق عند المسح يقول "الجهاز غير متصل، يرجى التحقّق من حالة تشغيله"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق iOS عند المسح يقول "هذا الجهاز مرتبط بالحساب xx"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق iOS عند المسح يقول "الجهاز خارج نافذة الربط، يرجى العودة وإعادة المحاولة"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق Android عند المسح يقول "الجهاز موجود مسبقًا، يرجى تحديث القائمة"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق Android عند المسح يقول "يرجى التأكّد من اتصال الجهاز بالشبكة"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق Android عند المسح يقول "يجب إكمال ربط الجهاز خلال 10 دقائق من اتصاله، وإذا تجاوزت المدة فيجب إعادة تشغيله ثم ربطه"، كيف أحل ذلك؟س. تطبيق Android عند المسح يقول "الجهاز مرتبط بحساب مسؤول، يرجى التواصل معه لفك الارتباط أو لمشاركة الجهاز معك. حساب المسؤول: xxxx"، كيف أحل ذلك؟س. التطبيق عند المسح يقول "فشل في الحرق: الجهاز غير مسجّل في الخادم الفرعي للحرق، يرجى التحقّق من اتصال الجهاز بالشبكة"، كيف أحل ذلك؟
التسجيل والتشغيل
إعدادات الجهاز
إدارة الأجهزة
دليل المستخدم
X (Twitter)
مركز المساعدةتوصيل الأجهزة

س. لماذا تنقطع الكاميرات المتصلة بالـ NVR كثيرًا؟

مشكلة في كابلات الشبكة أو ضعف أداء السويتش — جرّب استبدال الكابل أو السويتش للاختبار، ويمكن استخدام أمر ping لتقييم استقرار الشبكة. تعارض في عناوين IP: تعارض...

  1. مشكلة في كابلات الشبكة أو ضعف أداء السويتش — جرّب استبدال الكابل أو السويتش للاختبار، ويمكن استخدام أمر ping لتقييم استقرار الشبكة.
  2. تعارض في عناوين IP: تعارض بين الـ NVR والكاميرا، أو بين الكاميرات ذاتها، أو مع جهاز آخر في الشبكة مثل حاسوب. عدّل عناوين IP للأجهزة.
  3. عدم استقرار التغذية الكهربائية للكاميرا — مثلًا تعمل نهارًا وتنقطع ليلًا. وفّر مصدر طاقة مستقلًا ومستقرًا قريبًا من الكاميرا.
  4. حلقة شبكية: تحقّق من عدم توصيل طرفي الكابل نفسه في السويتش نفسه.
  5. عطل في الكاميرا، يرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع. إذا كانت كاميرات محدّدة هي التي تنقطع باستمرار، فبدّل توصيلات كاميرا سليمة مع أخرى مشكلة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تنتقل مع التوصيل. تحقّق أيضًا من تعارض IP بين الكاميرات وعدّلها عند الحاجة. إذا كانت الكاميرات المنقطعة غير ثابتة، فراجع النقطتين 1 و2 أعلاه. وإذا انقطعت كل الكاميرات في الوقت نفسه، فتحقّق من وجود تغذية كهربائية مركزية وحالتها، أو من وجود خلل في الشبكة في جانب الـ NVR أو السويتش.

س. بعد اتصال الجهاز، لماذا تكون صورة المعاينة متقطعة جدًا؟

تحقّق أولًا مما إذا كانت الصورة المحلية للكاميرا أو مسجّل الفيديو نفسه متقطعة أو غير سلسة. إذا كانت الصورة المحلية طبيعية، فتحقّق من سرعة الإنترنت على هاتفك....

س. تطبيق iOS عند المسح يقول "تمت إضافة الجهاز"، كيف أحل ذلك؟

تمت إضافة الجهاز بالفعل في التطبيق، ولا يمكن إضافته مرة أخرى.