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Q. 裝置提示未啟用,要如何啟用?Q. 如何新增攝影機?Q. 如何新增錄影主機(NVR)?Q. 如何將裝置分享給其他人?Q. 一台裝置最多可以分享給多少人?Q. 一台裝置可以讓多少使用者同時觀看影片?Q. 一個 APP 帳號可以綁定多少台裝置?Q. 如何解綁裝置?Q. 錄影主機在線,但 APP 顯示離線,該如何解決?Q. 攝影機在線,但 APP 顯示離線,該如何解決?Q. 裝置上線後,預覽影像為什麼會很卡?Q. 錄影主機所連接的攝影機經常離線,原因為何?Q. iOS APP 掃碼提示:裝置已新增,該如何解決?Q. iOS APP 掃碼提示:目前 App 不支援此序號的裝置,該如何解決?Q. APP 掃碼提示:裝置不在線,請檢查裝置運行狀態,該如何解決?Q. iOS APP 掃碼提示:該裝置已被 xx 帳號綁定,該如何解決?Q. iOS APP 掃碼提示:裝置不在綁定時段,請返回重試,該如何解決?Q. Android APP 掃碼提示:裝置已存在請重新整理清單,該如何解決?Q. Android APP 掃碼提示:請確認裝置是否已連線,該如何解決?Q. Android APP 掃碼提示:綁定裝置需在裝置上線後 10 分鐘內完成,若超過 10 分鐘需重新啟動裝置後再綁定,該如何解決?Q. Android APP 掃碼提示:裝置已被管理員綁定,請聯絡管理員解綁或將裝置分享給您。管理員帳號:xxxx,該如何解決?Q. 手機 APP 掃碼提示:燒錄失敗,裝置未註冊燒錄子伺服器,請檢查裝置網路是否正常,該如何解決?
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幫助中心裝置連線

Q. 攝影機在線,但 APP 顯示離線,該如何解決?

如果您的裝置先前都正常,卻突然顯示離線,可以重新啟動裝置,並檢查網路線連接是否正常。 如果依舊未上線,您可以在 IPC 的 Web 端手機監控介面查看狀態。若顯示離線,請檢查攝影機與路由器連線是否正常。

  1. 如果您的裝置先前都正常,卻突然顯示離線,可以重新啟動裝置,並檢查網路線連接是否正常。
  2. 如果依舊未上線,您可以在 IPC 的 Web 端手機監控介面查看狀態。若顯示離線,請檢查攝影機與路由器連線是否正常。

Q. 錄影主機在線,但 APP 顯示離線,該如何解決?

如果您的裝置先前都正常,卻突然顯示離線,可以重新啟動裝置,並檢查網路線連接是否正常。 如果依舊未上線,您可以在連接錄影主機的顯示器右上角的 P2P 雲端服務中查看連線狀態是否在線。也可以在右上角的網路資訊介面 - 網路診斷 - 遠端診斷中查看路由器和電信業者的狀態是否正常。若顯示異常,請檢查錄影主機與路由器連線是...

Q. 裝置上線後,預覽影像為什麼會很卡?

先檢查攝影機或錄影主機本身的影像是否會卡頓或不流暢。 若本機影像正常,請檢查您手機的網路速度是否較慢,可嘗試在 Wi-Fi 與 4G/5G 之間切換,並嘗試降低影像解析度與位元率,看看是否有改善。