LogoДокументація Seeeasy App
LogoДокументація Seeeasy App
Головна
Центр допомоги
Популярні запитання
Безпека акаунта
Підключення пристроїв
Q. Пристрій повідомляє, що не активований. Як його активувати?Q. Як додати камеру?Q. Як додати відеореєстратор (NVR)?Q. Як поділитися пристроєм з іншою людиною?Q. Скільки людей максимально можуть мати спільний доступ до одного пристрою?Q. Скільки користувачів можуть одночасно дивитися відео з одного пристрою?Q. Скільки пристроїв можна прив'язати до одного облікового запису?Q. Як від'єднати пристрій (unbind)?Q. Реєстратор онлайн, але застосунок показує його як офлайн. Як це виправити?Q. Камера онлайн, але застосунок показує її як офлайн. Як це виправити?Q. Чому після виходу пристрою в онлайн зображення в попередньому перегляді дуже гальмує?Q. Чому камери, підключені до NVR, часто від'єднуються?Q. У застосунку для iOS під час сканування з'являється «Пристрій уже додано». Як це виправити?Q. У застосунку для iOS під час сканування з'являється «Поточний застосунок не підтримує пристрій із цим серійним номером». Як це виправити?Q. У застосунку під час сканування з'являється «Пристрій офлайн, перевірте стан його роботи». Як це виправити?Q. У застосунку для iOS під час сканування з'являється «Цей пристрій уже прив'язано до облікового запису xx». Як це виправити?Q. У застосунку для iOS під час сканування з'являється «Пристрій поза вікном прив'язки, поверніться та повторіть спробу». Як це виправити?Q. У застосунку для Android під час сканування з'являється «Пристрій уже існує, оновіть список». Як це виправити?Q. У застосунку для Android під час сканування з'являється «Переконайтеся, що пристрій підключений до мережі». Як це виправити?Q. У застосунку для Android під час сканування з'являється «Прив'язку пристрою потрібно завершити протягом 10 хвилин після виходу його в онлайн. Якщо минуло понад 10 хвилин — перезавантажте пристрій і прив'яжіть знову». Як це виправити?Q. У застосунку для Android під час сканування з'являється «Пристрій прив'язано адміністратором. Зверніться до адміністратора, щоб він від'єднав пристрій або поділився ним з вами. Обліковий запис адміністратора: xxxx». Як це виправити?Q. У застосунку під час сканування з'являється «Прошивка не вдалася: пристрій не зареєстровано на підсервері прошивки, перевірте мережеве підключення пристрою». Як це виправити?
Запис і відтворення
Налаштування пристрою
Керування пристроями
Посібник користувача
X (Twitter)
Центр допомогиПідключення пристроїв

Q. Реєстратор онлайн, але застосунок показує його як офлайн. Як це виправити?

Якщо пристрій раніше працював нормально й раптово став офлайн, перезавантажте його та перевірте, чи правильно під'єднано мережевий кабель. Якщо пристрій усе...

  1. Якщо пристрій раніше працював нормально й раптово став офлайн, перезавантажте його та перевірте, чи правильно під'єднано мережевий кабель.
  2. Якщо пристрій усе ще офлайн, перевірте стан підключення у розділі «P2P Cloud Service» у верхньому правому куті монітора, підключеного до реєстратора. Також можна відкрити сторінку мережевої інформації у верхньому правому куті й запустити «Діагностика мережі» → «Віддалена діагностика», щоб перевірити, чи нормальний стан маршрутизатора та провайдера. Якщо стан ненормальний, переконайтеся, що реєстратор правильно підключено до маршрутизатора і що маршрутизатор має доступ до інтернету. Якщо мережа справна, але пристрій усе одно не виходить онлайн, зверніться до технічної підтримки.

Q. Як від'єднати пристрій (unbind)?

Відкрийте застосунок і видаліть пристрій у його налаштуваннях. Виконайте примусове від'єднання через локальний інтерфейс NVR або через вебінтерфейс (IE) IPC.

Q. Камера онлайн, але застосунок показує її як офлайн. Як це виправити?

Якщо пристрій раніше працював нормально й раптово став офлайн, перезавантажте його та перевірте підключення мережевого кабелю. Якщо пристрій усе ще офлайн, в...